我们的服务方式
针对签约客户
- 热线电话、邮件和在线方式的技术支持。
- 例行维护： 定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
- 紧急响应： 当客户的系统发生故障，且在电话和远程方式不能解决时，我们将迅速赶赴客户现场进行技术支持，为客户解决问题。
针对非签约客户
- 免费电话咨询。
- 提供免费电话技术咨询及系统问题分析服务。
- 单次上门服务，为未签约客户提供单次上门服务。（未完成指定服务或不能解决问题不收费）
服务响应时间
- 5×8及7×24热线电话支持。
- 5×8及7×24远程登录支持（特定服务）。
- 1－3小时现场服务支持。
- 30－45分钟现场服务支持（城北区域）。
服务区域
- 杭州市区；
- 萧山，下沙、余杭地区（每次加收交通费20元）。